Vijf stappen voor optimaal digitaal klantcontact

Consumenten verwachten gepersonaliseerd contact daarom is het belangrijk om te weten in welke contactkanalen geïnvesteerd moet worden om deze persoonlijke en volledige ervaring te kunnen bieden. Het doorontwikkelen van de contactkanalen en de contactstrategie kan leiden tot meer sales, een betere service, maar hoe beoordeel je deze kanalen?

In de handleiding worden vijf hoofdlijnen beschreven die inzicht geven in de verschillende contactkanalen. De real-world voorbeelden helpen je prioriteiten af te stemmen en laten je het potentieel van je klantcontact zien.


Ben jij benieuwd naar de handleiding?
Vul het formulier in en Download de handleiding.

 

NowInteract Measuring Contact Channel maturity_frontpage.png